Claro! Como você enviará pelos Correios, é importante deixar claro para o cliente como funciona o processo de postagem. Segue um modelo profissional para sua loja:
🔄 Política de Trocas e Devoluções
Na Guina Multi Marcas, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
📦 Trocas
Caso o produto recebido não sirva ou você deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
✅ Estar sem sinais de uso;
✅ Conter etiquetas originais;
✅ Estar acompanhado da embalagem original;
✅ Não apresentar danos causados pelo cliente.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para postagem pelos Correios.
↩️ Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios e etiquetas originais.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
⚠️ Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, poderemos realizar:
-
Troca do produto;
-
Envio de um novo item;
-
Vale-compra;
-
Reembolso do valor pago.
🚚 Envio pelos Correios
Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá as instruções para postagem do produto.
Em casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação dentro do prazo legal, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
Para trocas por escolha de tamanho, cor ou modelo, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a política vigente da loja.
📞 Como Solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
📋 Número do pedido
👤 Nome completo
📦 Produto que deseja trocar ou devolver
📝 Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com todas as orientações necessárias.
🌊 Guina Multi Marcas
Compromisso com sua satisfação e confiança em cada compra. 🤙
